漏电问题屡次维修无法解决，长安欧尚 X70A 如何才能让车主放心？ ...

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据最新数据显示，在今年第一季度中，长安欧尚累计销量为 44,831 台，相比去年同期水平实现小幅增长。但因为成交量的攀升，随之而来故障率也成为了一个问题。
而在最近，小编就收到了一位来自汽车投诉网车主的爆料。来自陕西渭南市的黄先生表示，自己在 2018 年购买了一台欧尚 X70A，并更换了暖风水箱，之后便反复遇到漏电问题，其严重性已经影响到了正常出行，在反复维修无果后，最终发起投诉，希望能够引起厂家重视。



屡次维修无果，车主有苦难言
在电话采访中，车主黄先生表示，自己在 2018 年的时候就购买了一台高配版本的长安欧尚 X70A。但在行驶 5000 公里后遇到了暖风箱漏水的情况，所以当时在 4S 店更换了水箱总成。



这本是一次正常维修，但在更换暖风水箱时，技术人员把驾驶室几乎全部拆开，才能安装新配件。因此在经过这次维修之后，电瓶亏电的故障就时不时出现，最早的情况是车辆打不着火，然后是导航、中控屏无法使用。
在反应问题后，4S 店给黄先生更换了新的电瓶和屏幕总成，但问题故障依旧存在，不仅仪表盘在行驶途中突然断电，甚至还出现了在高速上熄火的情况，最终车主不得不叫来拖车处理。



而在反复的投诉、维修之后，4S 店表示问题他们也无法处理，于是帮黄先生的爱车加装了一个遥控电瓶断电器，电压低于 12V 时自动断电，当启动车辆时需用遥控器打开电瓶供电。于是，现在黄先生开车出门需要带两个钥匙，一个是车辆启动钥匙，而另一个则是电瓶的断电遥控钥匙，平常如果忘带电池钥匙，就得回家拿，因此非常不方便。
最后，黄先生还向小编反应：这个车修了四年，换了四个电瓶，中控屏幕也换了四个，现在还不是原厂的，很多功能没有了，但漏电问题还是存在，所以希望厂家能够退换车。并表示自己买的是高配车型，不过经过一系列维修，很多功能变少了，享受不到高配车的待遇，因此还希望补回其中的差价。



厂家：车主已于去年十月投诉过，会积极跟进
为了深入了解事情经过，小编在随后拨通了长安欧尚厂家的售后电话。但在一番询问之后，对方工作人员表示，这位车主已于去年十月份在厂家这边进行过投诉，具体问题是电瓶漏电。但为何时隔半年，故障仍未解决？车主还在继续投诉？在这个问题上，对方并未给出准确回复，表示欧尚厂家会在 24 小时内联系车主并积极跟进，至于后续该如何处理，售后客服也不愿意透露太多细节。



除此之外，小编还拨通了车主提供的 4S 店电话，询问了事情的经过。不过对方认为，前期更换暖风水箱不会导致车辆漏电，真正原因是车主不经常使用，车辆长时间停放导致的。但目前已经在和厂家商讨解决方案，希望尽早与车主协商解决。
同时，根据黄先生在汽车投诉网上留下的信息来看，目前车辆总行驶里程仅为 2.2 万公里，自 2018 年购买至今已接近五年时间。因此平均算下来，一年总行驶里程不足 5000 公里，远低于正常使用频次，所以 4S 店的回复也具备一定参考价值。



汽车网评：漏电问题并非小事，欧尚官方应引起重视
诚然，从一个旁观者的角度来看，黄先生遇到的或许不仅仅是电瓶漏电这一个问题，同时厂家在处理故障时，似乎也有拖沓的行为。比如，去年十月的投诉，到现在仍未彻底解决，以至于车主不得不通过媒体渠道寻求帮助。而这也恰恰说明，长安欧尚在售后服务的追踪和回馈方面，仍有较大提升空间。
另外，根据国家推出的汽车 " 三包政策 " 来看，黄先生的车已经更换了四个电瓶和屏幕总成，其中到店维修多次，但漏电问题依旧存在，所以车主退换车和赔偿的诉求依然合理。最后，小编也在此呼吁，欧尚官方应重视消费者的投诉，并不断加强售后技术培训，提升消费者的用车体验。