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今年一季度化妆品投诉量同比上涨24%!

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发表于 2023-5-9 02:39:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
原标题:今年一季度化妆品投诉量同比上涨24%!
                          今天(5月8日),中国消费者协会发布投诉情况分析显示,2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304159件,同比增长6.59%,其中化妆品类投诉7237件,居所有商品投诉第六名,同比上涨24.22%。

根据投诉性质来看,今年一季度售后服务问题占37.23%,合同问题占25.53%,质量问题占18.09%,价格问题占4.90%,虚假宣传问题占3.94%,安全问题占2.54%,假冒问题占1.26%,人格尊严问题占0.76%,计量问题占0.63%,其他问题占5.12%。

在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2022年一季度相比,日用杂品、化妆品、计算机类产品同比增长最高,其他类别增长相对平稳。

在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为:经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、美容、美发、住宿服务。与2022年一季度相比,远程购物进入服务类投诉前十。其中远程购物同比增长较高,快递服务同比有所下降。

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